Construisez-vous et gérez-vous de manière proactive votre e-réputation ? Si votre réponse est NON, ce serait le bon moment pour intensifier vos efforts et prendre le contrôle de la façon dont les gens perçoivent votre entreprise, vos produits et vos services dans le monde en ligne. Dans cet article, nous partageons quelques conseils pratiques sur la manière de suivre et de gérer votre e-réputation.
Suivre les mentions de votre entreprise et de vos produits
Celui-ci est une évidence – vous devez surveiller ce que les gens disent de votre entreprise et de vos produits ou services. Les commentaires négatifs se déplacent à la vitesse de la lumière sur le net. Si vous ne les détectez pas et ne réagissez pas à temps, ils peuvent avoir une incidence négative sur la façon dont les gens perçoivent votre entreprise.
Heureusement, il existe des outils que vous pouvez utiliser pour vous assurer de ne jamais manquer une mention de votre marque ou de votre nom. La clé d’une gestion efficace de votre e-réputation consiste à reconnaître les mentions de votre marque afin de minimiser les commentaires négatifs et d’amplifier les commentaires positifs.
Suivre et encourager les avis en ligne
Dans le monde en ligne, les ambassadeurs et les détracteurs de votre marque ont des chances égales d’exprimer leurs opinions. Les consommateurs détiennent tout le pouvoir dont ils ont besoin pour façonner la perception en ligne de votre entreprise. Leurs mots deviennent la preuve sociale que vos clients potentiels recherchent lorsqu’ils évaluent la réputation de votre entreprise. Ainsi, au lieu de craindre les critiques négatives, ou pire, de prétendre qu’elles n’existent pas, vous devez adopter une approche proactive des révisions en ligne.
Toujours répondre aux critiques négatives avec une solution
Se taire à ce sujet ne fera qu’empirer les choses ! Développez un système pour encourager les critiques et assurez-vous que vos clients satisfaits peuvent facilement soumettre leurs commentaires. N’hésitez pas à demander un avis après l’achat, ou à encourager vos meilleurs clients par des offres spéciales et à présenter leurs témoignages sur votre site Web ou sur les médias sociaux.
Créer une cohérence sur les réseaux sociaux
Les réseaux de médias sociaux jouent un rôle particulièrement important dans la construction et la gestion de votre e-réputation. Et la cohérence de vos profils de médias sociaux a beaucoup à voir avec cela. Il aide les gens à découvrir et à se souvenir de vous et envoie le message que votre marque est fiable. En général, cela pourrait signifier de garder des couleurs, des logos et des mises en page similaires sur tous vos profils. Mais cela signifie également que vous devez vous efforcer de maintenir la cohérence de votre messagerie et de la marque. Dans le cadre de la gestion de la réputation en ligne, il est également important de surveiller votre empreinte sur les réseaux sociaux. Pour assurer qu’ils soient bien faits, le mieux est de faire appel à un professionnel tel que l’agence e-réputation.
Suivre et supprimer les liens spammés
Les liens spammés font partie du référencement négatif. Ils peuvent nuire au classement Google de votre site Web et à votre e-réputation. Le référencement négatif est généralement le résultat d’un concurrent ou d’un pirate essayant délibérément de faire baisser votre classement dans les moteurs de recherche à l’aide de la technique du chapeau noir. Si quelqu’un crée beaucoup de liens de mauvaises qualités vers votre site Web, vous devez en être conscient !
Alors, comment pouvez-vous supprimer les backlinks spammés?
Une façon de procéder consiste à envoyer une demande de suppression de lien au webmaster du site. S’ils ne suppriment pas le lien, vous pouvez utiliser l’outil de désaveu de Google. Cela indiquera à Google que vous ne souhaitez pas que des liens spécifiques soient pris en compte lors de l’évaluation de votre site Web.
